Résultats trimestriels : les banques françaises se redressent, sans se presser !

Les banques françaises publient leurs résultats trimestriels et les présentations qui les accompagnent laissent souvent une impression assez étrange...

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L’expérience client, un concept dépassé ?

Deux bonnes raisons de mettre « l’expérience client » en banque en question....

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Visa et Mastercard poursuivent leur duel

Les deux géants américains des cartes de paiement investissent dans les nouveaux services financiers pour accélérer leur développement africain...

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Les banques de détail ont-elles tort d’abandonner l’innovation technologique?

En matière d’innovation, la plupart des banques délaissent aujourd’hui l’aspect technologique...

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Les banques parlent-elles un langage d’un autre âge ?

Personnalisation, open banking, empowerment, des  formules dans l’air du temps ! Ces mots incantatoires, qui remplissent facilement des slides mais qui dispensent trop souvent de réfléchir et d’agir en conséquence.  Finastra [...]

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Paiements par carte : quelques découvertes !

On apprend plein de choses à lire l’Observatoire CB du Groupement des Cartes Bancaires CB. Et l’on remet en perspective l’évolution des paiements en France.

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