Comment BBVA s’internationalise à travers l’écosystème fintech

Dans son Rapport annuel 2017, BBVA présente sa politique vis-à-vis des fintechs et le dispositif qu’il a bâti en conséquence. Un ensemble de démarches que l’on retrouve désormais chez beaucoup [...]

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L’information des clients, le nouveau nerf de la guerre pour les banques ?

Souvent opaques, les informations sur les produits financiers destinées aux clients sont en train de devenir un enjeu majeur pour les groupes bancaires. Les rendre plus lisibles est désormais une [...]

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Les mutations du conseil aux clients : vers l’avènement de la « banque-nounou » ?

La banque de demain sera sans doute fort différente de celle que nous connaissons encore. Mais de quelle façon ? L’avis de notre expert Guillaume Almeras, fondateur du site de [...]

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les banques superstore de demain

Nous vous parlons souvent du développement de supermarchés bancaires, ces plateformes en ligne qui vendent des produits financiers de toutes marques. A l’échelle mondiale, une tendance encore plus forte s’affirme : [...]

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L’avenir des établissements bancaires sur le continent africain

Retrouvez l’interview complète du directeur associé Yoann Lhonneur du cabinet DEVLHON Consulting ici : Interview sur Jeune Afrique    

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Restructuration des réseaux d’agences : les vrais déterminants sont d’abord géographiques

On n’en parle jamais ! Pourtant, le constat s’impose. Les réseaux d’agences bancaires ont été bâtis sur un présupposé simple : en matière d’épargne comme de crédit, l’offre bancaire doit être universelle. [...]

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Les banques et la surveillance des comportements

Un récent article d’American Banker montre comment les banques sont à même de contribuer à lutter contre les trafics humains – 21 millions de personnes dans le monde sont concernées. En [...]

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BBVA développe ses ventes sur les canaux digitaux et ses résultats plongent

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria est une des banques les plus engagées dans une dynamique d’innovation et de transformation ; laquelle s’accompagne en plus d’une croissance externe dirigée tant vers des fintech [...]

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Les centres d’appels sont de plus en plus indispensables : C’est bien le problème !

On en parle peu mais, au fait, que deviennent les centres appels parmi tous les canaux désormais disponibles pour la relation bancaire (agences, mobile, ordinateurs, tablettes, plateformes téléphoniques, réseaux sociaux) [...]

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