Restructuration des réseaux d’agences : les vrais déterminants sont d’abord géographiques

On n’en parle jamais ! Pourtant, le constat s’impose. Les réseaux d’agences bancaires ont été bâtis sur un présupposé simple : en matière d’épargne comme de crédit, l’offre bancaire doit être universelle. [...]

Read More
Les banques et la surveillance des comportements

Un récent article d’American Banker montre comment les banques sont à même de contribuer à lutter contre les trafics humains – 21 millions de personnes dans le monde sont concernées. En [...]

Read More
BBVA développe ses ventes sur les canaux digitaux et ses résultats plongent

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria est une des banques les plus engagées dans une dynamique d’innovation et de transformation ; laquelle s’accompagne en plus d’une croissance externe dirigée tant vers des fintech [...]

Read More
Les centres d’appels sont de plus en plus indispensables : C’est bien le problème !

On en parle peu mais, au fait, que deviennent les centres appels parmi tous les canaux désormais disponibles pour la relation bancaire (agences, mobile, ordinateurs, tablettes, plateformes téléphoniques, réseaux sociaux) [...]

Read More
Focus Monétique: Quand l’Afrique prend sa sécurité en main

Focus Monétique: Quand l’Afrique prend sa sécurité en main   «  La question est encore considérée sous le seul angle informatique et technique, alors qu’elle doit aussi être abordée du [...]

Read More