Facturer l’accès aux conseillers bancaires ?

Selon Moneyvox, BNP Paribas est en train de tester un nouveau rôle de chargé de clientèle dont les services seront facturés en tant que tels. Est-ce une manière d’introduire une facturation [...]

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La banque digitale à l’heure du décodage des émotions et des affects psychologiques

Amazon vient de lancer Halo, un bracelet connecté qui écoute la voix de son porteur pour deviner son état émotionnel. Le but annoncé est de nous aider à mieux maitriser nos [...]

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La voiture va-t-elle devenir un moyen de paiement ?

Ce qui est certain, c’est que les voitures sont en train de devenir des objets connectés. Dès lors, l’idée est rapidement apparue de permettre de réaliser des paiements sur la [...]

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La crise sonne la fin du mythe des fintechs remplaçant les banques

La crise a accéléré la dégradation des résultats de jeunes pousses de la finance et de néo-banques en mal de business model. Les banques traditionnelles, elles, sont toujours solidement installées. [...]

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Quand les clients des banques deviennent de simples joueurs

Ces dernières années, on a beaucoup parlé de « gamification » dans le domaine bancaire, c’est-à-dire de l’introduction d’une dimension ludique, souvent proche des jeux-vidéos, dans les applis et services [...]

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N’a-t-on pas tendance à surestimer l’impact de la crise sur la banque digitale ?

Quand un événement exceptionnel de l’ampleur de la crise pandémique que nous traversons survient, il est naturel de considérer que plus rien ne sera ensuite comme avant et que l’événement [...]

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Pourquoi les clients trouvent les banquiers chargés de leur compte de moins en moins compétents

Entre rotation importante des effectifs et clients de mieux en mieux informés, les banques doivent faire monter en compétences leurs conseillers. A la suite de l’un de nos récents articles sur [...]

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Ce n’est pas la crise du coronavirus qui va précipiter la fermeture des agences bancaires

Si le confinement a montré qu’une grande partie des opérations pouvaient se dérouler à distance, les agences bancaires ont encore de sérieux atouts. Notamment pour rencontrer les clients et les [...]

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Comment le travail pourrait évoluer dans les banques après la crise ?

Nous discutions récemment avec Ludovic Favarette, directeur gouvernance et démocratisation de la data au sein du groupe BPCE et, bien entendu, notre conversation porta sur la manière dont le groupe [...]

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BANQUE PLATEFORME : Dernières avancées et innovations

Avec la pandémie, la banque plateforme a pris une nouvelle importance. Mais la formule évolue et s’éloigne de ses orientations de départ. Petit tour d’horizon. La banque-plateforme a d’abord désigné [...]

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