L’identité numérique : une application concrète et décisive de la banque vue comme tiers de…

Alors que l’on parle, depuis longtemps certes mais plus que jamais actuellement, du positionnement clé de tiers de confiance pour les établissements bancaires, il est intéressant de considérer quelques initiatives [...]

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Quelques chiffres étonnants sur les rapports en ligne des banques françaises avec leurs clients

La banque digitale s’impose inexorablement mais bien moins rapidement que prévu et annoncé. Sans qu’on sache très bien l’expliquer. En 2019, les banques françaises ne sont encore régulièrement en ligne qu’avec un [...]

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Quelles stratégies clientèles pour néo-banques et fintech ?

Après Atom, voici deux nouvelles banques anglaises : Starling et Monzo, les deux derniers établissements à avoir obtenu une licence. Deux néo-banques, comme on les appelle désormais, en cours de constitution et [...]

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Veracash, fintech française la plus innovante ?

Vous n’en avez probablement pas entendu parler mais la fintech française la plus innovante en 2017 pourrait bien être basée au Mans. Elle se nomme VeraCash. Parmi toutes les fintechs [...]

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Comment BBVA s’internationalise à travers l’écosystème fintech

Dans son Rapport annuel 2017, BBVA présente sa politique vis-à-vis des fintechs et le dispositif qu’il a bâti en conséquence. Un ensemble de démarches que l’on retrouve désormais chez beaucoup [...]

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L’information des clients, le nouveau nerf de la guerre pour les banques ?

Souvent opaques, les informations sur les produits financiers destinées aux clients sont en train de devenir un enjeu majeur pour les groupes bancaires. Les rendre plus lisibles est désormais une [...]

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Comment la banque de demain se met en place : l’exemple du tourisme

Les banques sont de plus en plus nombreuses à porter un intérêt accru aux besoins des touristes – qu’il s’agisse de leurs clients lorsqu’ils partent en voyage ou des étrangers [...]

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Les mutations du conseil aux clients : vers l’avènement de la « banque-nounou » ?

La banque de demain sera sans doute fort différente de celle que nous connaissons encore. Mais de quelle façon ? L’avis de notre expert Guillaume Almeras, fondateur du site de [...]

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vers un renouvellement complet de la relation clients

Personnalisation des relations, centralité client, focalisation sur les moments de vie clés sont autant d’orientations que beaucoup de banques s’efforcent de suivre depuis plusieurs années. Pourtant, les bouleversements restent timides, [...]

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les banques superstore de demain

Nous vous parlons souvent du développement de supermarchés bancaires, ces plateformes en ligne qui vendent des produits financiers de toutes marques. A l’échelle mondiale, une tendance encore plus forte s’affirme : [...]

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