Référence

Les banques parlent-elles un langage d’un autre âge ?

Personnalisation, open banking, empowerment, des  formules dans l’air du temps ! Ces mots incantatoires, qui remplissent facilement des slides mais qui dispensent trop souvent de réfléchir et d’agir en conséquence.  Finastra [...]

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Paiements par carte : quelques découvertes !

On apprend plein de choses à lire l’Observatoire CB du Groupement des Cartes Bancaires CB. Et l’on remet en perspective l’évolution des paiements en France.

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Paiement par mobile: les banques françaises ne négligent-elles pas trop l’expérience client ?

Que le paiement par mobile se soit nettement développé en 2020 en France, cela semble incontestable. Mais dans quelle mesure ? Sous quelles perspectives ? Tentons de décrypter quelques tendances [...]

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LE MALAISE DES CONSEILLERS BANCAIRES ET CE QU’IL ANNONCE

BNP Paribas a  annoncé il y a quelques mois son intention de généraliser d’ici 2022 un nouveau service « Affinité » rendant payant l’accès à un conseiller attitré, plus disponible [...]

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Le désarmant succès de Chime, la première des néo-banques

Mal connue en France, l’Américaine Chime est la première néo-banque qui soit parvenue à concurrencer sérieusement les plus grands établissements. Ce succès, désarmant de simplicité, ne peut être ignoré par [...]

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Vers la fixation de quotas en matière de crédits?

l’utilisation dans le cadre d’une décision d’octroi de crédit de données personnelles diverses – telles que celles apparaissant sur les réseaux sociaux ou tirées d’un pistage de l’utilisation des téléphones [...]

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La banque des usages va-t-elle se développer… sans les banques!?

En tant que produit, l’épargne a perdu beaucoup d’intérêt. Mais pas en tant qu’usage. Le problème est que les banques restent focalisées sur le produit, quand d’autres acteurs qu’elles désormais [...]

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Quoi de neuf en février 2021?

Nous retiendrons particulièrement trois innovations et initiatives dans des domaines très différents mais qui ont en commun d’adapter les offres aux usages plutôt que d’obliger les utilisateurs à se plier [...]

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Les banques vont-elles devoir passer du rôle de conseiller à celui d’influenceur?

Traditionnellement, l’influence en matière financière s’exerçait dans un cercle très restreint : la famille et les proches. Pour le reste et pour la plupart des gens, il y avait le conseiller [...]

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Le client moyen n’existe plus! Pourquoi les banques ont-elles encore du mal à faire ce…

Longtemps, la segmentation clientèle des banques a été assez sommaire. Et nous avons connu encore assez récemment des établissements où elle se limitait toujours pratiquement à des caractères démographiques ou [...]

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