Ressources humaines – Moyens généraux

 

Mission : "Programme d’Efficacité Opérationnelle multi-filiales"

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Travaux :

  • Permettre aux Directeurs Opérationnels et au Responsable Afrique de suivre l’implémentation des Plans d’actions de mise à niveau opérationnelle
  • Construction d'un outil simple d'utilisation destiné aux filiales, pour un tracking et un contrôle consolidé au niveau central

 

Mission : "Définir et de mettre en œuvre la gestion contractuelle régulant la fourniture, par la maison-mère, de solutions de dispositifs relatifs à la LCB-FT (KYC, filtrage, surveillance) à destination de ses filiales Métier (bénéficiaires de ces services centraux Groupe)"

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Travaux :

  • Réorganisation et appropriation de la gestion des contrats de service (SLA) des Back Offices Conformité et de la Direction des Systèmes d’Information centrales (y compris Inde)
  • Déblocage de déploiements des services au sein des pays sensibles et sécurisation des processus LCB-FT vis-à-vis des régulateurs locaux
  • Facturation comptable des services centraux dans le respect des règles fiscales intragroupe

 

Mission : "Construction d’un dispositif permettant de renforcer le suivi des Investissements dits de « Capital Expenditure » dans le Réseau Total Afrique. Les objectifs de la mission s’inscrivent dans la volonté du management d’anticiper, sélectionner et suivre les investissements réalisés sur la zone Afrique à travers un dispositif simple "

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Travaux :

  • Permettre aux Directeurs Opérationnels et au Responsable Afrique d’arbitrer des projets et d’optimiser leurs budgets d’investissement
  • Construire un outil simple d’utilisation avec un niveau de granularité pertinent dans un cadre d’aide à la décision au niveau macro
  • Participer à la volonté de modernisation de la fonction Réseau Marketing Digital

 

Mission : "Dans le cadre du Lot de mise en œuvre du Programme de Reengineering des Back-Offices, optimiser l’ensemble des processus concernés par les BO, dimensionner les effectifs des BO et accompagner le déploiement des modèles et la mise en œuvre des aménagements"

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Travaux :

  • Mise en place en moins de trois mois après le démarrage de chaque filière de quatre centres de traitement opérationnels sur des périmètres pilotes (Flux domestiques, Crédits, Epargne & Comptes, Trade Finance / Economies substantielles rapides de charge)
 

Mission : "Alignement de la stratégie commerciale Groupe au sein de la filiale européenne"

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Travaux :

  • Redimensionnement de la Direction Réseau et de son activité (procédures, fiches de poste, objectifs groupe)
  • Refonte du dispositif de pilotage (gouvernance et outils) et mise en œuvre des pratiques d'animation et de management commercial terrain
  • +20% d’ouverture de compte et d'équipements l’année suivante