Les tendances en architecture ouverte

Banque plateforme, places de marché, banque as a service, banque invisible : l’heure est aujourd’hui non plus tant à la diversification des offres bancaires qu’à l’extension du parcours client. L’enjeu est en [...]

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Restructuration des réseaux d’agences : les vrais déterminants sont d’abord géographiques

On n’en parle jamais ! Pourtant, le constat s’impose. Les réseaux d’agences bancaires ont été bâtis sur un présupposé simple : en matière d’épargne comme de crédit, l’offre bancaire doit être universelle. [...]

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Les banques et la surveillance des comportements

Un récent article d’American Banker montre comment les banques sont à même de contribuer à lutter contre les trafics humains – 21 millions de personnes dans le monde sont concernées. En [...]

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BBVA développe ses ventes sur les canaux digitaux et ses résultats plongent

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria est une des banques les plus engagées dans une dynamique d’innovation et de transformation ; laquelle s’accompagne en plus d’une croissance externe dirigée tant vers des fintech [...]

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Il était une fois la révolution dans la banque. L’exemple du financement des Pros et…

Il était une fois des établissements qui bouleversèrent complètement l’approche du financement des petites entreprises et qui montrèrent ainsi que les changements décisifs, dans le domaine bancaire, tenaient moins aux [...]

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Les centres d’appels sont de plus en plus indispensables : C’est bien le problème !

On en parle peu mais, au fait, que deviennent les centres appels parmi tous les canaux désormais disponibles pour la relation bancaire (agences, mobile, ordinateurs, tablettes, plateformes téléphoniques, réseaux sociaux) [...]

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Retrouvez l’analyse de DEVLHON Consulting pour Jeune Afrique: « De nouveaux acteurs à l’assaut des services…

Retrouvez l’analyse de DEVLHON Consulting pour Jeune Afrique: « De nouveaux acteurs à l’assaut des services financiers »   « Les données clients collectées permettent d’établir des profils de risque de crédit afin [...]

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