Banque digitale : quand les clients se heurtent aux algorithmes

Dès lors que le contexte actuel précipite le passage à la banque digitale, il est particulièrement intéressant de se pencher sur la question de l’usage des algorithmes utilisés pour autoriser [...]

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Les 5 nouveautés qu’il fallait remarquer en octobre 2020

Rapide tour d’horizon du mois d’octobre écoulé, avec des avancées certaines en matière de conseil personnalisé. Commençons ainsi par une nouveauté qui n’a rien à voir avec les activités bancaires : [...]

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Les nouveaux styles de vie et leurs impacts sur la finance en période de crise…

Depuis le confinement, si les achats sur mobile ont augmenté par rapport aux autres moyens de paiement, ils n’ont pas connu l’explosion qui était attendue. De sorte que le constat [...]

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L’expérience client encore sous-utilisée dans les banques ? L’exemples des comptes pour jeunes et adolescents

La thématique de l’expérience client s’est imposée dans les banques, aussi bien que chez les fintechs. Elle y a désormais ses services dédiés, ses spécialistes, ses acronymes, son jargon globish, [...]

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La banque digitale à l’heure du décodage des émotions et des affects psychologiques

Amazon vient de lancer Halo, un bracelet connecté qui écoute la voix de son porteur pour deviner son état émotionnel. Le but annoncé est de nous aider à mieux maitriser nos [...]

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N’a-t-on pas tendance à surestimer l’impact de la crise sur la banque digitale ?

Quand un événement exceptionnel de l’ampleur de la crise pandémique que nous traversons survient, il est naturel de considérer que plus rien ne sera ensuite comme avant et que l’événement [...]

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Pourquoi la banque digitale séduit-elle moins les femmes que les hommes ?

Disons-le tout de suite : personne n’a précisément la réponse. La question mérite donc d’autant plus d’être posée. On peut ainsi prendre connaissance d’une étude que vient de publier sur ce sujet le [...]

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Quelle Banque saura rendre ses clients plus actifs ?

Depuis quelques décennies, avec l’essor des pays émergents, le monde compte de plus en plus de personnes fortunées et de plus en plus fortunées. De sorte qu’aujourd’hui, être millionnaire n’assure [...]

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Pourquoi la crise n’accélère pas pour l’instant le passage à la banque digitale?

Malgré le confinement et la crise sanitaire, l’utilisation des applications des banques ne décollent pas. En parallèle, la demande en cash augmente dans certaines banques. Le propre des crises étant [...]

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LE CONFINEMENT VA-T-IL ACCELERER LE PASSAGE AU VIDEO BANKING ?

Il est très probable que la crise actuelle, liée au covid-19, va accélérer le passage à la banque digitale. Exactement comme le passage à l’euro démultiplia les usages de la [...]

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