Smart Sourcing

Smart Sourcing

         With their expertise in Operational Efficiency, our consultants intervene on behalf of various international banking groups in the framing or operational implementation of internal or external activity sourcing projects.

THE STAKES

In a general context of process industrialization, cost optimization and efficiency improvement, banks have all, at different scales, initiated a concentration and transfer of some of their support activities abroad.
Despite its advantages for both central functions and core businesses, this approach entails constraints that must be anticipated and requirements that must be met in order for these sourcing initiatives to be successful.

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POUR ALLER PLUS LOIN

OFFRE SMART SOURCING DE CADRAGE ET ORGANISATION

  • Analyse de la cible
  • Construction des Business cases
  • Etude de faisabilité et Risk assessment
  • Validation du Target Operating Model : RH, IT, logistique,…
  • Construction de la macro démarche de déploiement,

OFFRE SECURISATION DU DEPLOIEMENT

  • Analyse de l’expression de besoin
  • Pilotage de la mise en place de la prestation et bascule en Production Courante
  • Pilotage de la production des livrables
  • Déploiement de  l’interfaçage IT
  • Mise en conformité des normes sécurité (continuité, traçabilité, stockage, …)
  • Processus de Management de la Qualité
  • Phase « Réversibilité »

OFFRE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE ET DE LA QUALITE

  • Définition des niveaux de service attendus
  • Activity based costing
  • Challenge des contrôles
  • Définition et animation des SLA
  • Construction du dispositif et du processus de suivi
  • Systèmes de facturation
  • Définition des Indicateurs (KPI, KRI)

OFFRE AUDITABILITE

Transversalement de par son expérience en « Business Process Re-engineering », DEVLHON Consulting propose une évaluation de la maturité des dispositifs de sourcing sous une méthodologie BPO @ Maturité Scoring multifactorielle pour les Bénéficiaires comme pour les donneurs d’ordres.

SUCCESS STORIES

EXEMPLES DE RÉFÉRENCES EN SMARTSOURCING
  • Création complète des Centres de Services Mutualisés Crédit, Epargne, Trade Finance, Flux (Nearshoring)
  • Commercialisation d’un service de BPO Bancaire en marque blanche pour le compte d’une banque internationale (Nearshoring)
  • Création d’une Usine KYC (Nearshoring)
  • Pilotage de la productivité, de la performance et de la qualité des services (SLAs & KPI) pour des activités centrales de Conformité (Offshoring)
  • Go-to-Market de service BPO Data Management, (Finance, RH) (Nearshoring)
  • Payment Factory
  • Shared Services Center Financial Markets
  • Missions d’industrialisation en méthodes BPMN, LEAN 6S, Agile, Normes d’outsourcing et PSEE