Smart Sourcing

Smart Sourcing

         Forts de leur savoir-faire en Efficacité Opérationnelle, les consultants de notre cabinet interviennent pour le compte de divers groupes bancaires internationaux dans le cadrage ou la mise en œuvre opérationnelle de projet de sourcing des activités en interne ou externe.

LES ENJEUX

Dans un contexte général d’industrialisation des processus, d’optimisation de leurs coûts et d’amélioration de leur efficacité, les banques ont toutes, à des échelles différentes, engagé une concentration et un transfert de certaines de leurs activités support, à l’étranger.
Malgré ses avantages pour les fonctions centrales comme au cœur de Métiers, cette démarche entraine des contraintes qu’il est nécessaire d’anticiper, et des exigences auxquelles il faut se plier, afin que ces initiatives de sourcing soient une réussite.

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POUR ALLER PLUS LOIN

Smart Sourcing

Face aux fortes attentes locales des bénéficiaires et de leurs régulateurs, nos équipes appliquent le même niveau d’exigences dans le déploiement de prestations intragroupe que de sous-traitances externes, à 4 niveaux :

OFFRE SMART SOURCING DE CADRAGE ET ORGANISATION

  • Analyse de la cible
  • Construction des Business cases
  • Etude de faisabilité et Risk assessment
  • Validation du Target Operating Model : RH, IT, logistique,…
  • Construction de la macro démarche de déploiement,

OFFRE SECURISATION DU DEPLOIEMENT

  • Analyse de l’expression de besoin
  • Pilotage de la mise en place de la prestation et bascule en Production Courante
  • Pilotage de la production des livrables
  • Déploiement de  l’interfaçage IT
  • Mise en conformité des normes sécurité (continuité, traçabilité, stockage, …)
  • Processus de Management de la Qualité
  • Phase « Réversibilité »

OFFRE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE ET DE LA QUALITE

  • Définition des niveaux de service attendus
  • Activity based costing
  • Challenge des contrôles
  • Définition et animation des SLA
  • Construction du dispositif et du processus de suivi
  • Systèmes de facturation
  • Définition des Indicateurs (KPI, KRI)

OFFRE AUDITABILITE

Transversalement de par son expérience en « Business Process Re-engineering », DEVLHON Consulting propose une évaluation de la maturité des dispositifs de sourcing sous une méthodologie BPO @ Maturité Scoring multifactorielle pour les Bénéficiaires comme pour les donneurs d’ordres.

SUCCESS STORIES

EXEMPLES DE RÉFÉRENCES EN SMARTSOURCING
  • Création complète des Centres de Services Mutualisés Crédit, Epargne, Trade Finance, Flux (Nearshoring)
  • Commercialisation d’un service de BPO Bancaire en marque blanche pour le compte d’une banque internationale (Nearshoring)
  • Création d’une Usine KYC (Nearshoring)
  • Pilotage de la productivité, de la performance et de la qualité des services (SLAs & KPI) pour des activités centrales de Conformité (Offshoring)
  • Go-to-Market de service BPO Data Management, (Finance, RH) (Nearshoring)
  • Payment Factory
  • Shared Services Center Financial Markets
  • Missions d’industrialisation en méthodes BPMN, LEAN 6S, Agile, Normes d’outsourcing et PSEE