Références Clients

(Français) Paiements par carte : quelques découvertes !

On apprend plein de choses à lire l’Observatoire CB du Groupement des Cartes Bancaires CB. Et l’on remet en perspective l’évolution des paiements en France.

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(Français) Paiement par mobile: les banques françaises ne négligent-elles pas trop l’expérience client ?

(Français) Que le paiement par mobile se soit nettement développé en 2020 en France, cela semble incontestable. Mais dans quelle mesure ? Sous quelles perspectives ? Tentons de décrypter quelques [...]

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(Français) LE MALAISE DES CONSEILLERS BANCAIRES ET CE QU’IL ANNONCE

(Français) BNP Paribas a  annoncé il y a quelques mois son intention de généraliser d’ici 2022 un nouveau service « Affinité » rendant payant l’accès à un conseiller attitré, plus [...]

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Brouillon auto

(Français) Mal connue en France, l’Américaine Chime est la première néo-banque qui soit parvenue à concurrencer sérieusement les plus grands établissements. Ce succès, désarmant de simplicité, ne peut être ignoré [...]

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(Français) La banque des usages va-t-elle se développer… sans les banques!?

(Français) En tant que produit, l’épargne a perdu beaucoup d’intérêt. Mais pas en tant qu’usage. Le problème est que les banques restent focalisées sur le produit, quand d’autres acteurs qu’elles [...]

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(Français) Quoi de neuf en février 2021?

(Français) Nous retiendrons particulièrement trois innovations et initiatives dans des domaines très différents mais qui ont en commun d’adapter les offres aux usages plutôt que d’obliger les utilisateurs à se [...]

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(Français) Les banques vont-elles devoir passer du rôle de conseiller à celui d’influenceur?

(Français) Traditionnellement, l’influence en matière financière s’exerçait dans un cercle très restreint : la famille et les proches. Pour le reste et pour la plupart des gens, il y avait le [...]

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(Français) Le client moyen n’existe plus! Pourquoi les banques ont-elles encore du mal à faire…

(Français) Longtemps, la segmentation clientèle des banques a été assez sommaire. Et nous avons connu encore assez récemment des établissements où elle se limitait toujours pratiquement à des caractères démographiques [...]

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(Français) Comment les Big Tech vont obliger les Banques à revoir profondément leurs stratégies ?

(Français) Alors que l’on parle actuellement beaucoup des GAFAM, c’est l’occasion de souligner ici comment les banques elles-mêmes sont de plus en plus dépendantes des Big Tech. Et comment cela [...]

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(Français) Va-t-il falloir réglementer les engagements de responsabilité sociale et environnementale des banques ?

(Français) Cela aura été l’un des derniers actes de l’administration républicaine au pouvoir ces quatre dernières années aux Etats-Unis : réglementer les engagements que les banques peuvent choisir de suivre en [...]

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