Français
(Français) Deux bonnes raisons de mettre « l’expérience client » en banque en question....
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(Français) Les deux géants américains des cartes de paiement investissent dans les nouveaux services financiers pour accélérer leur développement africain...
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(Français) Le mois dernier, ING Australia a pris une surprenante initiative...
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(Français) En matière d’innovation, la plupart des banques délaissent aujourd’hui l’aspect technologique...
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(Français) Personnalisation, open banking, empowerment, des formules dans l’air du temps ! Ces mots incantatoires, qui remplissent facilement des slides mais qui dispensent trop souvent de réfléchir et d’agir en conséquence. [...]
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On apprend plein de choses à lire l’Observatoire CB du Groupement des Cartes Bancaires CB. Et l’on remet en perspective l’évolution des paiements en France.
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(Français) Que le paiement par mobile se soit nettement développé en 2020 en France, cela semble incontestable. Mais dans quelle mesure ? Sous quelles perspectives ? Tentons de décrypter quelques [...]
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(Français) BNP Paribas a annoncé il y a quelques mois son intention de généraliser d’ici 2022 un nouveau service « Affinité » rendant payant l’accès à un conseiller attitré, plus [...]
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(Français) Mal connue en France, l’Américaine Chime est la première néo-banque qui soit parvenue à concurrencer sérieusement les plus grands établissements. Ce succès, désarmant de simplicité, ne peut être ignoré [...]
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(Français) En tant que produit, l’épargne a perdu beaucoup d’intérêt. Mais pas en tant qu’usage. Le problème est que les banques restent focalisées sur le produit, quand d’autres acteurs qu’elles [...]
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