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Mission : « Mise en conformité et standardisation des processus de gestion des réclamations Groupe » ———————————– Travaux : Cartographie des processus et des outils dans l’ensemble des Métiers et territoires Gap [...]
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Mission : « Déploiement du dispositif et des campagnes de contrôles permanents au niveau Groupe » ———————————– Travaux : Déclinaison et formalisation des contrôles Déploiement et gestion des campagnes au niveau des [...]
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Mission : « Commercialisation des produits et services du Groupe en Europe » ———————————– Travaux : Production du dossier d’agrément bancaire français avec la Maison-Mère et la filiale Mise en œuvre et [...]
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Collecte des besoins et données / Diagnostic de l’existant / Gap analysis / Recommandations / Production de guidelines / Adaptation de la politique globale /Support de sensibilisation et de prise [...]
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Définition et évaluation du niveau de considération des risques inhérents / Mise en place d’indicateurs clés de maîtrise des risques (procédures, incidents, contrôles, recommandations) / Mesure des risques net et [...]
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Cartographie des acteurs, fonctions et services (outils) du périmètre / Business analysis, contrôle de la couverture des exigences et besoins / Recommandations / RFIs, RFPs / EDB et spécifications fonctionnelles [...]
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Ciblage, priorisation et phasage / Définition des parties prenantes et responsabilisation des contributeurs / Collecte des exigences locales et formalisation de standards Groupe / Production des procédures, modes opératoires, guides [...]
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Supports de sensibilisation / Etude des risques et impacts / Mise en œuvre d’un Proof of Concept (PoC) et/ou Pilote / Actions de communication / Préparation et animation de sessions [...]
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Formalisation de la méthodologie / Définition d’indicateurs de suivi et de reporting selon les besoins : réglementaire, Business, opérationnel / PMO Projet / Mesure et formalisation du ROI / Analyse [...]
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