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Depuis plusieurs semaines, ChatGPT est sur toutes les bouches, alors DEVLHON Consulting a voulu s’amuser un peu. Nous avons imaginé une interview ou ChatGPT nous répondait comme si l’IA était un expert des secteurs bancaires et financiers, et ses réponses vont vous surprendre…
(DC) : « Bonjour ChatGPT, pouvez-vous nous parler de vos sujets de prédilections ? »
(ChatGPT) : « Bonjour, en tant qu’expert en finance et en conseil, mes sujets de prédilection incluent la stratégie financière pour les entreprises, la gestion de la richesse pour les individus et les familles, les investissements en actions et en fonds communs de placement, la planification fiscale et les produits financiers tels que les assurances-vie et les produits de retraite. Je suis également intéressé par les tendances macroéconomiques et les réglementations financières, et comment elles peuvent influencer les décisions d’investissement. »
(DC) : « Super, pouvez-vous nous dire quelles seront, selon vous, les grandes tendances en 2023 ? »
(ChatGPT) : « Il est difficile de prédire avec certitude les tendances futures en matière de finances, mais je peux vous donner quelques perspectives sur ce à quoi nous pourrions nous attendre en 2023 :
- Développement de la technologie financière (fintech) : La technologie continue d’être un catalyseur important pour l’innovation financière, et nous pouvons nous attendre à une croissance accélérée des solutions numériques pour les services financiers, tels que les paiements en ligne, les investissements en ligne et les solutions de gestion de patrimoine numériques.
- Croissance des investissements responsables : De plus en plus d’investisseurs s’intéressent aux aspects sociaux, environnementaux et de gouvernance (ESG) des entreprises, et il y aura probablement une croissance continue des investissements dans les entreprises ayant une forte orientation ESG.
- Poursuite de la politique monétaire accommodante : Les banques centrales continueront probablement de maintenir des politiques monétaires accommodantes pour soutenir la reprise économique, ce qui aura un impact sur les taux d’intérêt et les valorisations des actifs financiers.
- Mise en œuvre de la réglementation financière : Après la crise financière de 2008, de nouvelles réglementations ont été mises en place pour renforcer la stabilité financière. Nous pouvons nous attendre à une poursuite de la mise en œuvre de ces réglementations, ce qui aura un impact sur les institutions financières et les produits financiers.
Cependant, il est important de noter que ces perspectives sont basées sur les informations disponibles à ce jour et que les conditions économiques et politiques peuvent évoluer rapidement. »
(DC) : « Concernant le 4e point, pouvez-vous nous en dire plus ? Quels grands changements sont à prévoir dans la réglementation financière ? »
(ChatGPT) : « Il est probable que la réglementation financière continue d’évoluer pour renforcer la stabilité financière et la transparence sur les marchés financiers. Certains des grands changements qui pourraient se produire dans la réglementation financière comprennent :
- Renforcement de la surveillance des risques systémiques : Les autorités réglementaires pourraient renforcer la surveillance des risques systémiques pour minimiser les impacts négatifs d’une crise financière sur l’ensemble de l’économie.
- Exigences de fonds propres plus élevées pour les institutions financières : Les autorités réglementaires pourraient imposer des exigences de fonds propres plus élevées pour les institutions financières pour renforcer la solidité financière des établissements.
- Amélioration de la transparence sur les marchés financiers : Les réglementateurs pourraient renforcer les exigences de transparence sur les marchés financiers, notamment en ce qui concerne les informations fournies aux investisseurs sur les produits financiers complexes. Cela permettra aux investisseurs de prendre des décisions informées et d’évaluer les risques associés aux investissements.
- Protection des consommateurs financiers : Les réglementateurs pourraient renforcer les protections pour les consommateurs financiers, notamment en ce qui concerne les produits financiers complexes et les pratiques de marketing agressives.
- Encadrement de la finance durable : Les réglementateurs pourraient établir des cadres réglementaires pour encadrer les investissements durables et encourager les entreprises à adopter des pratiques durables.
Il est important de noter que les réglementations financières varient d’un pays à l’autre et que les autorités réglementaires peuvent adopter des approches différentes pour atteindre les mêmes objectifs. Les réglementations financières sont en constante évolution, et les entreprises et les investisseurs devraient rester informés des derniers développements pour prendre des décisions financières informées. »
(DC) : « D’accord, concernant les consommateurs financiers, comment pensez-vous que le service client va évoluer dans le milieu bancaire ? Cela deviendra-t-il une priorité ? »
(ChatGPT) : « Oui, il est probable que la satisfaction des clients soit de plus en plus considérée comme une priorité pour les institutions financières. Plusieurs facteurs peuvent contribuer à cette évolution, notamment :
- La concurrence accrue dans le secteur financier : La technologie a permis à de nouveaux acteurs de pénétrer le marché financier, ce qui a accru la concurrence et poussé les institutions financières traditionnelles à améliorer la qualité de leur service client.
- L’importance croissante de la fidélisation des clients : Les entreprises réalisent que les coûts pour acquérir de nouveaux clients sont plus élevés que les coûts pour fidéliser les clients existants. Il est donc logique pour les institutions financières d’investir dans la qualité de leur service client pour fidéliser leurs clients.
- La technologie de l’information et les attentes des consommateurs : Les consommateurs s’attendent à ce que les entreprises, y compris les institutions financières, fournissent des services accessibles et faciles à utiliser en ligne. Les institutions financières doivent donc investir dans la technologie pour fournir un service client de qualité.
En conclusion, il est probable que la satisfaction des clients devienne une priorité pour les institutions financières, car les entreprises réalisent l’importance de la fidélisation des clients, de la concurrence et des attentes des consommateurs en matière de service client. »
(DC) : « Je vois, et quel rôle voyez-vous pour les intelligences artificielles dans votre genre dans le monde bancaire ? »
(ChatGPT) : « Les intelligences artificielles, comme moi, joueront un rôle de plus en plus important dans le monde bancaire dans les années à venir, en offrant de nouvelles opportunités pour améliorer la qualité et l’efficacité des services bancaires. Voici quelques exemples de domaines où les intelligences artificielles pourraient être utilisées :
- Analyse de données et prise de décision : Les intelligences artificielles peuvent aider les institutions financières à collecter et à analyser de vastes quantités de données, y compris les données financières, les données de marché et les données démographiques. Cela peut aider les institutions financières à prendre des décisions plus informées et à optimiser leurs activités.
- Service client : Les intelligences artificielles peuvent aider les institutions financières à améliorer la qualité de leur service client en offrant une assistance en ligne 24h/24 et 7j/7, en répondant rapidement aux demandes des clients et en fournissant des informations personnalisées.
- Conformité réglementaire et gestion des risques : Les intelligences artificielles peuvent aider les institutions financières à mieux gérer les risques et à respecter les réglementations en surveillant les transactions et en détectant les anomalies potentielles.
- Optimisation des processus : Les intelligences artificielles peuvent automatiser de nombreux processus bancaires, tels que la vérification des identités et la gestion des comptes, ce qui peut accélérer les processus et réduire les coûts pour les institutions financières.
En conclusion, les intelligences artificielles joueront un rôle clé dans l’avenir du secteur financier en offrant de nouvelles opportunités pour améliorer la qualité, l’efficacité et la conformité des services bancaires. »
(DC) : « Super ! Merci beaucoup ChatGPT. »
(ChatGPT) : « De rien, c’était un plaisir de vous aider pour votre article. »
Les réponses proposées par l’IA sont impressionnantes, on voit cependant rapidement certaines limites, tant sur la forme que sur le fond. Ces IA ont vocation à devenir des outils très puissants, qui révolutionneront certains secteurs. Mais ChatGPT n’est pas encore près de nous remplacer, alors si vous préférez l’ORIGINAL à la copie, n’hésitez pas à nous contacter, un consultant vous répondra vite !
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