décembre 2019

L’information des clients, le nouveau nerf de la guerre pour les banques ?

Souvent opaques, les informations sur les produits financiers destinées aux clients sont en train de devenir un enjeu majeur pour les groupes bancaires. Les rendre plus lisibles est désormais une [...]

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Comment la banque de demain se met en place : l’exemple du tourisme

Les banques sont de plus en plus nombreuses à porter un intérêt accru aux besoins des touristes – qu’il s’agisse de leurs clients lorsqu’ils partent en voyage ou des étrangers [...]

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Les mutations du conseil aux clients : vers l’avènement de la « banque-nounou » ?

La banque de demain sera sans doute fort différente de celle que nous connaissons encore. Mais de quelle façon ? L’avis de notre expert Guillaume Almeras, fondateur du site de [...]

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vers un renouvellement complet de la relation clients

Personnalisation des relations, centralité client, focalisation sur les moments de vie clés sont autant d’orientations que beaucoup de banques s’efforcent de suivre depuis plusieurs années. Pourtant, les bouleversements restent timides, [...]

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