Le débat sur la fermeture des agences bancaires est souvent pollué par une nostalgie de la proximité humaine. Saviez-vous qu’aux Pays-Bas, le néerlandais ING ne compte moins d’agences (30) que la Caisse d’Épargne dans la Sarthe ? Certes, le “tout-digital” n’est plus une tendance : c’est déjà une bascule. Mais chez DEVLHON Consulting, nous pensons que maintenir des réseaux physiques sous leur forme actuelle n’est PAS un acte de philanthropie trop coûteux qui freine l’innovation. La banque ne doit plus être un lieu où l’on se rend, mais une expérience fluide et omniprésente. L’agence bancaire est un vecteur de trafique, beaucoup d’industrie rêvent d’en avoir. Nous accompagnons nos clients pour transformer l’humain en une exception à très haute valeur ajoutée, tout en basculant le standard vers une autonomie numérique totale.
L’agence bancaire physique est-elle devenue un musée ?
