{"id":7501,"date":"2022-04-14T17:10:02","date_gmt":"2022-04-14T15:10:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/?p=7501"},"modified":"2022-10-06T16:45:16","modified_gmt":"2022-10-06T14:45:16","slug":"banque-des-usages-en-avant-pour-la-grandtech","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/fr\/banque-des-usages-en-avant-pour-la-grandtech\/","title":{"rendered":"Banque des usages : en avant pour la GrandTech !"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Arkea Assistance vient de lancer une\u00a0nouvelle offre de t\u00e9l\u00e9assistance avec vid\u00e9o \u201cPremium +\u201d<\/strong><\/a>. Et Arkea pourrait bien ouvrir ainsi en France une tendance qui va devenir de plus en plus importante.<\/span><\/p>\n

Il y a plusieurs ann\u00e9es, nous avons lanc\u00e9 le sujet\u00a0: et si les \u00ab\u00a0Silver\u00a0\u00bb, les jeunes s\u00e9niors, \u00e9taient le c\u0153ur de cible le plus int\u00e9ressant pour les banques\u00a0? Nous demandions m\u00eame\u00a0: pour les banques en ligne\u00a0?<\/span><\/p>\n

Il faut bien le reconnaitre, le succ\u00e8s fut, c\u2019est un euph\u00e9misme, assez mitig\u00e9. Bien s\u00fbr, nous n\u2019\u00e9tions pas en peine d\u2019arguments\u00a0: les Silver, soit les plus de 55 ans qui ont quasiment les m\u00eames comportements bancaires que leurs cadets, sont de plus en plus nombreux. Leur segment va jusqu\u2019\u00e0 70 ans aujourd\u2019hui. Il ira bient\u00f4t jusqu\u2019\u00e0 75 ans. Et cette population, particuli\u00e8rement consommatrice de conseils bancaires pour ses probl\u00e9matiques propres (passage \u00e0 la retraite, cessions et transmissions, gestion de l\u2019immobilier, \u2026), dispose d\u2019un revenu 30% plus \u00e9lev\u00e9 en moyenne que le reste de la population.<\/span><\/p>\n

Mais rien n\u2019y fait. En France, le marketing bancaire ne s\u2019int\u00e9resse pas aux plus de 35 ans\u00a0! Et s\u2019il doit se pencher sur les s\u00e9niors, il les voit grabataires et \u00e0 peine capables d\u2019utiliser un ordinateur.<\/span><\/p>\n

La France n\u2019est visiblement pas la seule dans ce cas si l\u2019on juge par cet\u00a0article<\/strong>\u00a0<\/a>de\u00a0C\u2019est pas mon id\u00e9e\u00a0!<\/em>\u00a0consacr\u00e9 aux efforts que la Caixa a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019engager vis-\u00e0-vis de ses clients s\u00e9niors. Les consid\u00e9rant quasiment comme une client\u00e8le fragile, la banque espagnole entend leur d\u00e9dier des services d\u2019assistance, allant jusqu\u2019\u00e0 guider les personnes \u00e2g\u00e9es pour se servir des automates\u00a0!<\/span><\/p>\n

Sur le m\u00eame site, un\u00a0autre article<\/strong><\/a>\u00a0contrebalance cette approche par celle d\u2019ABN Amro, en se fondant sur une \u00e9tude montrant que, face \u00e0 la banque num\u00e9rique, les diff\u00e9rences entre g\u00e9n\u00e9rations sont de moins en moins significatives et qu\u2019il s\u2019agit l\u00e0 \u00e9videmment d\u2019une tendance forte.<\/span><\/p>\n

Bien entendu, une fraction des s\u00e9niors, parmi les plus \u00e2g\u00e9s, demeure souvent d\u00e9sempar\u00e9e face au digital, ce qui requiert de la part des banques un service particulier. Par ailleurs, les plus de 60 ans ont des besoins particuliers. Qu\u2019on prenne ceux-ci en compte cependant et tout un nouveau champ d\u2019innovation apparait\u00a0: ce que l\u2019on commence \u00e0 nommer\u00a0la GrandTech<\/strong>, qui revient \u00e0 associer les dispositifs num\u00e9riques particuli\u00e8rement utilis\u00e9s par les 60 ans et plus, comme les outils de surveillance de sant\u00e9,\u00a0 \u00e0 d\u2019autres usages num\u00e9riques, comme les applis bancaires \u2013 lesquelles sont parmi les interfaces num\u00e9riques le plus utilis\u00e9es par les jeunes s\u00e9niors et celles qui recueillent le plus leur confiance en termes de s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/p>\n

Au Royaume-Uni, une nouvelle banque \u2013\u00a0Longevity Bank<\/strong><\/a>\u00a0\u2013 tente de se lancer sur ce principe et propose d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0\u00a0Longevity Card<\/strong><\/a>\u00a0:<\/span><\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Faut-il vraiment une nouvelle banque\u00a0? N\u2019est-ce pas plut\u00f4t ce que beaucoup de banques proposeront bient\u00f4t\u00a0? Pour Arkea Assistance, sa solution de t\u00e9l\u00e9assistance est une sorte de r\u00e9seau social priv\u00e9 (famille, amis, voisinage, \u2026), qui int\u00e8gre d\u2019autres fonctionnalit\u00e9s comme les consultations m\u00e9dicales en ligne ou la s\u00e9curit\u00e9 des personnes. Si un lien est cr\u00e9\u00e9 avec l\u2019appli bancaire du Groupe (il y a d\u00e9j\u00e0 longtemps, BBVA avait eu l\u2019id\u00e9e d\u2019un crowdfunding familial\u2026), ce sera un excellent exemple de la mani\u00e8re dont la banque des usages peut compl\u00e8tement renouveler la banque.<\/span><\/p>\n

Score Advisor<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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