{"id":7378,"date":"2022-01-12T14:59:52","date_gmt":"2022-01-12T13:59:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/?p=7378"},"modified":"2022-01-12T14:59:53","modified_gmt":"2022-01-12T13:59:53","slug":"au-cours-de-la-crise-sanitaire-la-banque-digitale-a-augmente-le-nombre-de-ses-clients-mais-na-pas-elargi-sa-base-de-clientele","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/fr\/au-cours-de-la-crise-sanitaire-la-banque-digitale-a-augmente-le-nombre-de-ses-clients-mais-na-pas-elargi-sa-base-de-clientele\/","title":{"rendered":"Au cours de la crise sanitaire, la banque digitale a augment\u00e9 le nombre de ses clients mais n\u2019a pas \u00e9largi sa base de client\u00e8le"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]C\u2019est ce qui ressort d\u2019une\u00a0\u00e9tude\u00a0mondiale sur la banque num\u00e9rique que publient N26 et Accenture.<\/span><\/p>\n

D\u2019apr\u00e8s les chiffres publi\u00e9s, 23% des clients des banques et assurances avaient ouvert un compte dans une banque digitale en 2020 \u2013 ce qui n\u2019est gu\u00e8re pr\u00e9cis\u00a0: quelles banque \u00ab\u00a0digital\u2013only<\/em>\u00a0\u00bb sont-elles effectivement consid\u00e9r\u00e9es\u00a0? Combien de leurs clients les utilisent comme banque principale\u00a0? Quoi qu\u2019il en soit, alors que l\u2019\u00e9tude annonce de forts potentiels pour la banque num\u00e9rique, pays par pays, seuls cinq parmi tous ceux consid\u00e9r\u00e9s comptent \u00e0 ce stade plus d\u2019un tiers de personnes bancaris\u00e9es clientes d\u2019un \u00e9tablissement digital\u00a0: l\u2019Arabie saoudite, le Br\u00e9sil, la Chine, les Emirats Arabes Unis et le Japon.<\/span><\/p>\n

Par comparaison, la France compte 19,7% de clients des banques disposant d\u2019un compte dans une banque\u00a0digital-only\u00a0<\/em>(contre 12,9% en 2018). L\u2019\u00e9tude estime qu\u2019en France, le potentiel de la banque num\u00e9rique (mais qu\u2019est-ce que cela d\u00e9signe pr\u00e9cis\u00e9ment\u00a0?) atteint aujourd\u2019hui plus de la moiti\u00e9 (54,6%) du march\u00e9 bancaire.<\/span><\/p>\n

On note toutefois que les 5 pays ci-dessus sont \u00e9galement les seuls dont la client\u00e8le digitale s\u2019\u00e9carte significativement du profil moyen du client de la banque num\u00e9rique que l\u2019on retrouve partout ailleurs\u00a0: un homme, disposant de bons revenus, d\u2019\u00e2ge moyen.<\/span><\/p>\n

Aux Etats-Unis, ainsi, la banque num\u00e9rique s\u00e9duit surtout des hommes (66% des clients), disposant de bons revenus (63%). En Italie, o\u00f9 la banque digitale est plus d\u00e9velopp\u00e9e qu\u2019en France (26,1% des clients des banques), les genres sont plus \u00e9quilibr\u00e9s (55% d\u2019hommes) mais 45% des clients ont plus de 45 ans.<\/span><\/p>\n

A noter, en France\u00a0: parmi les clients de la banque digitale, les plus de 55 ans sont aussi nombreux (20%) que les 18-24 ans (20%).<\/span><\/p>\n

La client\u00e8le prioritaire de la banque digitale s\u2019estime \u00e0 l\u2019aise avec sa banque principale et n\u2019h\u00e9site pas ainsi \u00e0 la mettre en concurrence avec une banque digitale. Au-del\u00e0, il ne semble pas que les diff\u00e9rents \u00e9tablissements num\u00e9riques proposent de nouveaux produits et usages susceptibles de provoquer des conversions massives. Et quant \u00e0 leurs principaux atouts, ils restent visiblement \u00a0\u00e0 am\u00e9liorer puisque, parmi leurs utilisateurs, seulement 34% soulignent leurs tarifs avantageux et 27% leur commodit\u00e9.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

En somme, le propre des banques\u00a0digital-only<\/em>\u00a0reste d\u2019\u00eatre\u00a0digital-only<\/em>\u00a0et cela se limite \u00e0 \u00e7a, avec diff\u00e9rents avantages et inconv\u00e9nients, sans renouveler profond\u00e9ment l\u2019offre bancaire. On peut donc consid\u00e9rer qu\u2019en l\u2019\u00e9tat actuel, la banque digitale l\u2019emportera \u00e0 terme mais assez lentement.<\/span><\/p>\n

Score Advisor<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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