Depuis quelques d\u00e9cennies, avec l\u2019essor des pays \u00e9mergents, le monde compte de plus en plus de personnes fortun\u00e9es et de plus en plus fortun\u00e9es. De sorte qu\u2019aujourd\u2019hui, \u00eatre millionnaire n\u2019assure plus de pouvoir acc\u00e9der aux services des banques de gestion de fortune les plus internationalement renomm\u00e9es. Sur ce triste constat, des n\u00e9o-banques se lancent actuellement, comme Alpian ou 220. Leur strat\u00e9gie est int\u00e9ressante car elle am\u00e8ne particuli\u00e8rement \u00e0 poser une question qui concerne la banque de d\u00e9tail dans son ensemble.<\/p>\n
Voici donc 220, bas\u00e9e \u00e0 Londres et qui est en phase de lancement \u2013 de sorte qu\u2019on la d\u00e9couvre davantage \u00e0 travers la\u00a0presse\u00a0qu\u2019en visitant son site. Elle vise explicitement les Youtubers, les jeunes fortun\u00e9s et les enfants de stars. Autant de profils auxquels le style un peu compass\u00e9 de la gestion priv\u00e9e traditionnelle peut para\u00eetre trop s\u00e9v\u00e8re et surtout trop compliqu\u00e9. Car, selon les fondateurs de 220 Bank, dont l\u2019un est lui-m\u00eame un Youtube Gamer \u00e0 succ\u00e8s, la population cibl\u00e9e manque absolument de comp\u00e9tences financi\u00e8res.<\/p>\n
Il s\u2019agit donc de l\u2019assister le plus instantan\u00e9ment possible. Ce qui veut dire la conseiller de mani\u00e8re simple (avec un robo-advisor) et lui rendre tout facile. Y compris pour les services propres \u00e0 la gestion de fortune (conciergerie, networking, \u2026). Pour les contacts, la vid\u00e9o sera privil\u00e9gi\u00e9e. Et l\u2019on saura satisfaire quelques caprices (une carte de paiement en or massif si je veux\u00a0!).<\/p>\n
Il est frappant de voir \u00e0 quel point les fondateurs paraissent convaincus du manque de comp\u00e9tences des 400\u00a0000 clients qu\u2019ils visent \u00e0 terme dans toute l\u2019Europe. Ils ne vont pas jusqu\u2019\u00e0 dire qu\u2019ils sont un peu cons mais, \u00e0 les\u00a0entendre, ils le pensent visiblement tr\u00e8s fort. De l\u00e0 un mod\u00e8le de banque tout facile, tout pr\u00e9m\u00e2ch\u00e9 et tout digital. Comme si le client moyen des banques haut de gamme allait d\u00e9sormais \u00eatre un ado \u00e9ternellement attard\u00e9.<\/p>\n
Or, si l\u2019on regarde bien, la plupart des n\u00e9o-banques pour le grand public ne semblent pas raisonner tr\u00e8s diff\u00e9remment\u00a0! Elles tentent de mettre en place une banque instantan\u00e9e en automatisant des process simplifi\u00e9s et au moindre co\u00fbt. La plupart des banques semblent aujourd\u2019hui convaincues que c\u2019est l\u00e0 ce qu\u2019attendent les clients. Mais est-ce vraiment le cas\u00a0?<\/p>\n
La question m\u00e9rite particuli\u00e8rement d\u2019\u00eatre pos\u00e9e dans le cas d\u2019une banque qui vise en priorit\u00e9 des Youtubers et de startupers. Car, depuis pr\u00e8s de trente ans, une g\u00e9n\u00e9ration qui a appris \u00e0 se servir d\u2019un ordinateur avant de savoir lire et \u00e9crire, n\u2019a pas du tout un rapport passif au digital. Au contraire et l\u2019on peut s\u2019\u00e9tonner qu\u2019on lui propose des applis si peu sophistiqu\u00e9es, par comparaison avec le moindre jeu vid\u00e9o. Des applis bancaires n\u2019offrant pratiquement aucune option de customisation, de niveau de service ou m\u00eame de navigation.<\/p>\n
C\u2019est sans doute une cl\u00e9 pour comprendre pourquoi la banque digitale \u2013 et tous ses appendices, comme les assistants vocaux, qui s\u2019efforcent de nous installer dans une passivit\u00e9 confortable \u2013 se d\u00e9veloppent si lentement. On vise les jeunes et on con\u00e7oit des outils digitaux dont auraient r\u00eav\u00e9s leurs grands-parents\u00a0!<\/p>\n
Les crypto-devises ont montr\u00e9 que des syst\u00e8mes et des modes op\u00e9ratoires sophistiqu\u00e9s ne sont pas forc\u00e9ment rebutants, loin de l\u00e0. Mais qui saura proposer une relation bancaire, certes simplifi\u00e9e sous ses aspects administratifs mais plus compl\u00e8te et plus complexe que les offres standards dans les choix et les options qu\u2019elle met \u00e0 disposition ?<\/p>\n
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