{"id":5837,"date":"2019-11-18T10:57:20","date_gmt":"2019-11-18T09:57:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/?p=5837"},"modified":"2019-11-18T10:57:20","modified_gmt":"2019-11-18T09:57:20","slug":"les-tendances-en-architecture-ouverte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/fr\/les-tendances-en-architecture-ouverte\/","title":{"rendered":"Les tendances en architecture ouverte"},"content":{"rendered":"<p>Banque plateforme, places de march\u00e9, banque\u00a0<em>as a service<\/em>, banque invisible<em>\u00a0<\/em>: l\u2019heure est aujourd\u2019hui non plus tant \u00e0 la diversification des offres bancaires qu\u2019\u00e0 l\u2019extension du parcours client. L\u2019enjeu est en effet d\u2019enrichir et d\u2019\u00e9tendre ce dernier et de le rendre le plus satisfaisant possible en termes de choix, de s\u00e9curit\u00e9 et de commodit\u00e9.<\/p>\n<p>Le fait que les banques aient recours \u00e0 des offres ext\u00e9rieures en compl\u00e9ment des leurs n\u2019a rien de nouveau. Il s\u2019agit notamment ainsi pour elles de viser une client\u00e8le particuli\u00e8re.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/80d50603fed296597a2835484a7a5329-2.jpg\" alt=\"arch1\" \/><\/p>\n<p>Actuellement, des partenariats avec des tiers sont particuli\u00e8rement d\u00e9velopp\u00e9s sur les moments cl\u00e9s. Et sous une optique de diversification, les offres partenaires peuvent \u00eatre labellis\u00e9es. La tendance actuelle est n\u00e9anmoins pratiquement oppos\u00e9e\u00a0: mettre en avant ses partenaires, pour proposer notamment une exp\u00e9rience de paiement la plus int\u00e9gr\u00e9e possible aux utilisateurs des applis bancaires. Qui doivent pouvoir s\u2019en servir pour acc\u00e9der directement et facilement \u00e0 tout un ensemble de services. On peut alors parler proprement de \u00ab\u00a0banque plateforme\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/c3d2371d0a71d88b2973f1db3bd76512-2.jpg\" alt=\"arch2\" \/><\/p>\n<p>Mais une banque peut m\u00eame composer largement son propre catalogue \u00e0 partir de produits et services financiers tiers. Un certain nombre de n\u00e9obanques se pr\u00e9sentent ainsi comme des \u00ab\u00a0Hub financiers\u00a0\u00bb. Cela marque que\u00a0<strong>la relation client prime sur les produits<\/strong>. Elle est construite sur un outil de\u00a0<em>Personal Finance Management<\/em>\u00a0agr\u00e9gateur de comptes et dispensant des conseils personnalis\u00e9s.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/15e622261a33d8cadaedc40a9a3fa7e0-2.jpg\" alt=\"arch3\" \/><\/p>\n<p>Au bout de cette logique de plateforme,\u00a0<strong>le bouleversement est consid\u00e9rable<\/strong>. Une banque peut choisir d\u2019elle-m\u00eame de supporter la comparaison directe et permanente avec ses concurrents\u00a0! Il ne s\u2019agit plus du tout alors de compl\u00e9ter l\u2019offre mais de dynamiser et de renouveler radicalement la relation client. Santander, par exemple, a convenu de faciliter l\u2019acc\u00e8s de ses clients \u00e0 Raisin, v\u00e9ritable supermarch\u00e9 de d\u00e9p\u00f4ts bancaires, qui relaie les offres de 60 \u00e9tablissements en Europe.<\/p>\n<p>Le pari est d\u2019apprendre \u00e0 travailler dans un contexte concurrentiel imm\u00e9diat et permanent, que les outils digitaux ne peuvent que tendre \u00e0 d\u00e9velopper et qui sera donc impos\u00e9 aux banques \u00e0 terme, si elles ne le d\u00e9veloppent pas elles-m\u00eames. Les questions de compl\u00e9ments d\u2019offre et de diversification c\u00e8dent ainsi la place \u00e0 une tout autre strat\u00e9gie consistant \u00e0\u00a0<strong>demeurer le premier interlocuteur financier direct de ses clients<\/strong>.<\/p>\n<p>En ceci, la strat\u00e9gie de\u00a0<em>bank as a platform<\/em>\u00a0rejoint celle de\u00a0<em>bank as a service<\/em>\u00a0: il s\u2019agit d\u2019int\u00e9grer (essentiellement sous forme d\u2019API) ses services directement dans l\u2019offre de partenaires pour \u00e9tendre au maximum le parcours client. Sur le site de recherches immobili\u00e8res australien Realestate.com, par exemple, les clients de la banque NAB b\u00e9n\u00e9ficient de recherches contextualis\u00e9es, c\u2019est-\u00e0-dire qui tiennent compte de leurs capacit\u00e9s d\u2019emprunt, permettant une simulation en fonction, ainsi qu\u2019une premi\u00e8re demande d\u2019accord de principe de leur banque.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/7041ae4081bb80e0feca0f3effca0a6c-2.jpg\" alt=\"arch4\" \/><\/p>\n<p>On parle alors de \u00ab\u00a0banque invisible\u00a0\u00bb. Pour autant, il s\u2019agit bien, pour la banque, non pas de s\u2019effacer mais de prolonger le parcours de ses clients chez des tiers. Chez lesquels le fait d\u2019\u00eatre client de la banque doit donner acc\u00e8s \u00e0 des avantages et \u00e0 des commodit\u00e9s particuli\u00e8res.<\/p>\n<p>Score Advisor<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Banque plateforme, places de march\u00e9, banque\u00a0as a service, banque invisible\u00a0: l\u2019heure est aujourd\u2019hui non plus tant \u00e0 la diversification des offres bancaires qu\u2019\u00e0 l\u2019extension du parcours client. L\u2019enjeu est en effet d\u2019enrichir et d\u2019\u00e9tendre ce dernier et de le rendre le plus satisfaisant possible en termes de choix, de s\u00e9curit\u00e9 et de commodit\u00e9. 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