{"id":7569,"date":"2022-05-12T17:45:50","date_gmt":"2022-05-12T15:45:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/?p=7569"},"modified":"2022-10-06T16:25:19","modified_gmt":"2022-10-06T14:25:19","slug":"mobilite-bancaire-souscription-a-une-banque-en-ligne-rien-na-change-depuis-5-ans","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/en\/mobilite-bancaire-souscription-a-une-banque-en-ligne-rien-na-change-depuis-5-ans\/","title":{"rendered":"(Fran\u00e7ais) Mobilit\u00e9 bancaire, souscription \u00e0 une banque en ligne : rien n&#8217;a chang\u00e9 depuis 5 ans"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<span style=\"font-family: helvetica; font-size: 14pt;\">C\u2019est le constat qu\u2019on est in\u00e9vitablement conduit \u00e0 formuler en prenant connaissance des r\u00e9sultats d\u2019une r\u00e9cente \u00e9tude\/enqu\u00eate publi\u00e9e par\u00a0<a href=\"https:\/\/billetdebanque.panorabanques.com\/actualites\/etude-panorabanques-loi-macron-mobilite-bancaire\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Panorabanques<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: helvetica; font-size: 14pt;\">On y apprend qu\u2019au cours des douze derniers mois, 12% des Fran\u00e7ais ont chang\u00e9 de banque mais que seulement un peu plus d\u2019un tiers d\u2019entre eux ont utilis\u00e9 le dispositif de mobilit\u00e9 bancaire (que toutes les banques proposent d\u00e9sormais) mis en place en 2017 pour leur faciliter (grandement) le passage.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: helvetica; font-size: 14pt;\">Ces changements ne correspondent pas \u00e0 un afflux vers les banques en ligne et encore moins les n\u00e9obanques. Seulement 6% des Fran\u00e7ais ont choisi l\u2019une des premi\u00e8res comme banque principale et 1% l\u2019une des secondes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: helvetica; font-size: 14pt;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-11327 entered lazyloaded\" src=\"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/d012cfa9f8a0774c6862c035a0168dd9-1.jpg\" sizes=\"auto, (max-width: 805px) 100vw, 805px\" srcset=\"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/d012cfa9f8a0774c6862c035a0168dd9-1.jpg 922w, https:\/\/score-advisor.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/panorabques-600x318.jpg 600w, https:\/\/score-advisor.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/panorabques-300x159.jpg 300w, https:\/\/score-advisor.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/panorabques-768x406.jpg 768w\" alt=\"\" width=\"805\" height=\"426\" data-lazy-srcset=\"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/d012cfa9f8a0774c6862c035a0168dd9-1.jpg 922w, https:\/\/score-advisor.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/panorabques-600x318.jpg 600w, https:\/\/score-advisor.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/panorabques-300x159.jpg 300w, https:\/\/score-advisor.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/panorabques-768x406.jpg 768w\" data-lazy-sizes=\"(max-width: 805px) 100vw, 805px\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/d012cfa9f8a0774c6862c035a0168dd9-1.jpg\" data-ll-status=\"loaded\" \/>Et le profil-type du client des banques en ligne ne bouge pas : un homme, autour de la quarantaine, qui met en concurrence ses diff\u00e9rentes banques puisque 69% des Fran\u00e7ais qui ont une banque en ligne comme banque principale ont une ou plusieurs banques secondaires.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: helvetica; font-size: 14pt;\">38% des Fran\u00e7ais clients d\u2019une banque traditionnelle d\u00e9clarent rester dans leur banque car ils ne font\u00a0pas confiance\u00a0aux banques en ligne. Dans la mesure o\u00f9 ces derni\u00e8res sont des filiales des banques traditionnelles, cette d\u00e9fiance n\u2019est pas tr\u00e8s facile \u00e0 comprendre.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: helvetica; font-size: 14pt;\">Deux choses\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: helvetica; font-size: 14pt;\">Tous ces chiffres n\u2019ont pas chang\u00e9 depuis 5 ans et plus.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: helvetica; font-size: 14pt;\">Cette situation est d\u00e9sormais assez sp\u00e9cifiquement fran\u00e7aise, si on la compare \u00e0 d\u2019autres grands march\u00e9s bancaires (Etats-Unis, UK, Allemagne m\u00eame, \u2026).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-family: helvetica; font-size: 14pt;\">Comment l\u2019expliquer\u00a0? Faut-il invoquer le conservatisme ou la frilosit\u00e9 du public\u00a0? Pourtant, les r\u00e9pondants \u00e0 l\u2019enqu\u00eate semblent sensibles aux offres innovantes. Et seulement 28% des clients des banques traditionnelles tiennent \u00e0 pouvoir disposer d\u2019une agence.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: helvetica; font-size: 14pt;\">Les clients sont-ils tr\u00e8s satisfaits de leur banque actuelle et ne d\u00e9sirent-ils nullement en changer\u00a0? Pourtant, ceux qui se d\u00e9clarent satisfaits \u00e0 diff\u00e9rents titres de leur \u00e9tablissement ne d\u00e9passent gu\u00e8re un tiers des r\u00e9pondants.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: helvetica; font-size: 14pt;\">Ou bien faut-il consid\u00e9rer que les nouveaux acteurs ne se d\u00e9marquent pas suffisamment des banques classiques et ne proposent pas ce qui marquerait une vraie diff\u00e9rence pour les clients, qui pourrait tenir notamment \u00e0 de nouveaux usages et \u00e0 des offres profond\u00e9ment renouvel\u00e9es (par exemple en mati\u00e8re de d\u00e9couvert, puisque c\u2019est un sujet qui est actuellement beaucoup consid\u00e9r\u00e9)\u00a0?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: helvetica; font-size: 14pt;\">Score Advisor<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]C\u2019est le constat qu\u2019on est in\u00e9vitablement conduit \u00e0 formuler en prenant connaissance des r\u00e9sultats d\u2019une r\u00e9cente \u00e9tude\/enqu\u00eate publi\u00e9e par\u00a0Panorabanques. 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