{"id":4932,"date":"2019-09-24T12:38:34","date_gmt":"2019-09-24T10:38:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/?p=4932"},"modified":"2019-09-29T17:37:33","modified_gmt":"2019-09-29T15:37:33","slug":"narrative-science-pour-que-les-banques-aient-quelque-a-dire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.devlhon-consulting.com\/en\/narrative-science-pour-que-les-banques-aient-quelque-a-dire\/","title":{"rendered":"Narrative science : Pour que les banques aient quelque \u00e0 dire"},"content":{"rendered":"

Cr\u00e9\u00e9e en 2010, \u00e0 Chicago, Narrative Science n\u2019est pas une fintech. Elle s\u2019adresse \u00e0 toutes les entreprises, auxquelles elle fournit news, d\u00e9p\u00eaches, rapports et reportings divers, en exploitant leurs bases de donn\u00e9es. La r\u00e9daction est enti\u00e8rement automatis\u00e9e. Ce sont des robots qui \u00e9crivent. M\u00eame si la plupart pr\u00e9f\u00e8rent demeurer anonymes, Narrative Science compte d\u00e9j\u00e0 un certain nombre de gros clients, parmi lesquels banques et \u00e9tablissements financiers <\/strong>\u2013 on cite MasterCard \u2013 semblent les plus nombreux. Narrative Science entend changer la mani\u00e8re dont ils travaillent. En rempla\u00e7ant les hommes par des machines\u00a0? Pas du tout. Au contraire.<\/p>\n

Pour le fondateur de Narrative Science<\/strong>, Kristian Hammond, sp\u00e9cialiste de l\u2019informatique cognitive, 90% des news et d\u00e9p\u00eaches sportives seront produites par des robots dans 15 ans. Et de m\u00eame pour les comptes-rendus d\u2019Assembl\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale, les rapports d\u2019activit\u00e9, les analyses de march\u00e9, \u2026 Toutes sortes de publications extr\u00eamement norm\u00e9es, r\u00e9p\u00e9titives et g\u00e9n\u00e9ralement lues en diagonale, dont la production automatis\u00e9e ne para\u00eet pas tr\u00e8s surprenante. C\u2019est ce que propose en tous cas Narrative Science avec son outil Quill<\/strong>, lequel est \u00e0 m\u00eame d\u2019analyser des donn\u00e9es puis\u00e9es \u00e0 diff\u00e9rentes sources et d\u2019en restituer le sens en langage naturel (uniquement en anglais pour le pr\u00e9sent). Quill<\/strong> comprend ce qui est important pour les destinataires de ses \u00e9crits. A partir de l\u00e0, il semble tout pr\u00eat \u00e0 remplacer les humains. Pourtant, le pari de Narrative Science n\u2019est pas du tout celui-l\u00e0.<\/p>\n

\"larry-birnbaum-narrative-science-11-june-15-638\"<\/p>\n

La startup anticipe plut\u00f4t que le monde du Big Data<\/strong>, au lieu de fournir des analyses de plus en plus pr\u00e9cises et pertinentes, va g\u00e9n\u00e9rer une avalanche de donn\u00e9es qui n\u2019auront rapidement plus aucun sens. D\u2019autant plus que, croyant ainsi favoriser leur communication, on privil\u00e9giera leur pr\u00e9sentation sous forme de tableaux, diagrammes et autres camemberts. Cependant, quiconque est familier des\u00a0slides<\/em>\u00a0<\/em>de consultants, notamment, est \u00e0 m\u00eame de r\u00e9aliser combien la volont\u00e9 de faire simple et d\u2019aller \u00e0 l\u2019essentiel est \u00e0 m\u00eame de produire une pens\u00e9e sch\u00e9matique, creuse et finalement indigeste\u00a0! Il risque d\u2019en aller de m\u00eame.<\/p>\n

Plus les donn\u00e9es seront nombreuses, plus leur mise en valeur deviendra impraticable. D\u2019o\u00f9 l\u2019ambition de Narrative Science\u00a0: les resituer dans leur contexte, en comprendre le sens, en d\u00e9gager l\u2019essentiel et mettre en valeur ce qui est vraiment important. Bref, r\u00e9introduire de l\u2019intelligence, celle du langage naturel, qui ne se contente pas de mettre des chiffres en rapport, en tableaux, mais qui s\u2019efforce de leur donner du sens. Or, pour cela, les robots seront indispensables d\u00e8s lors que les donn\u00e9es seront innombrables. C\u2019est l\u00e0 le pari de Narrative Science\u00a0et c\u2019est effectivement un aspect du Big Data encore largement ignor\u00e9. Et la startup\u00a0d\u2019aller plus loin encore : ce traitement automatis\u00e9 mais litt\u00e9raire des donn\u00e9es<\/strong> ne sera pas seulement utile vis-\u00e0-vis des clients mais \u00e9galement aupr\u00e8s des d\u00e9cideurs pour les aider \u00e0 mieux saisir ce qu\u2019il se passe et des commerciaux pour nourrir les relations avec leurs clients.<\/p>\n

\"Image1\"<\/p>\n

Pour les banques<\/strong>, l\u2019enjeu est important. Il participe de la qualit\u00e9 et du niveau de service\u00a0qu\u2019elles seront \u00e0 m\u00eame de d\u00e9livrer \u00e0 leurs clients demain, dans un contexte o\u00f9, avec l\u2019automatisation, de nouveaux acteurs sont d\u00e9sormais capables de les challenger sur ce point, comme le soulignent nos deux pr\u00e9c\u00e9dents\u00a0billets<\/strong>.<\/strong> Les outils de PFM<\/strong>, ainsi, au lieu de simplement afficher des d\u00e9penses et de les regrouper par types sous forme de diagrammes,\u00a0deviennent des chatbots<\/strong> permettant \u2013 avec Penny par exemple \u2013 une relation conversationnelle, qui n\u2019ignore pas l\u2019humour.<\/p>\n

\"penny<\/p>\n

Le pari est que l\u2019automatisation, loin de se traduire par un appauvrissement des t\u00e2ches, puisse favoriser le relationnel, sous une double dimension d\u2019intelligence et de convivialit\u00e9. Ce pari n\u2019est pas gagn\u00e9 sans doute et beaucoup h\u00e9siteront \u00e0 le tenter.<\/p>\n

C\u2019est que les d\u00e9veloppements d\u2019une startup comme Narrative Science\u00a0supposent une chose\u00a0: que les destinataires veuillent lire et, m\u00eame, qu\u2019ils sachent encore le faire\u00a0! La mode, aujourd\u2019hui, est d\u2019afficher une suractivit\u00e9 qui d\u00e9daigne de lire et m\u00eame de trop r\u00e9fl\u00e9chir. On en arrive \u00e0 ces sites o\u00f9 l\u2019on signale le temps que prend la lecture des diff\u00e9rents articles, comme s\u2019il s\u2019agissait, pour ces derniers, de retenir l\u2019attention le moins longtemps possible\u00a0! Narrative Science\u00a0veut r\u00e9introduire de l\u2019intelligence dans un monde qui se satisfait fort bien ce que certains ont nomm\u00e9 une \u00ab\u00a0stupidit\u00e9 fonctionnelle\u00a0\u00bb. Pourtant, on n\u2019a jamais autant produits de textes \u2013 il suffit de consid\u00e9rer l\u2019augmentation en taille des rapports annuels et des r\u00e9glementations sur trente ans. La CIA vient de publier en ligne\u00a0douze millions de pages<\/strong>\u00a0de documents d\u00e9classifi\u00e9s\u00a0! Il faudra bient\u00f4t sp\u00e9cialiser des machines pour lire ces textes de plus en plus illisibles et de moins en moins lus.<\/p>\n

De l\u00e0, on peut imaginer un monde divis\u00e9 entre ceux, les moins nombreux, qui travailleront, passant l\u2019essentiel de leur temps en r\u00e9unions, et ceux qui, toute la journ\u00e9e, joueront, papoteront et consommeront en ligne leur revenu universel. Tandis que la vraie culture, \u00e9crite, celle qui seule permet le d\u00e9veloppement d\u2019id\u00e9es, serait peu \u00e0 peu l\u2019affaire de robots, lesquels en deviendraient les principaux d\u00e9positaires, plut\u00f4t que l\u2019esp\u00e8ce humaine.<\/p>\n

Voil\u00e0 l\u2019int\u00e9ressant sc\u00e9nario de science-fiction que d\u00e9voile l\u2019offre de Narrative Science, qui a pour actionnaire In-Q-Tel,<\/strong> le fond d\u2019investissement de la CIA. Allez savoir pourquoi.<\/p>\n

Adoux\/Score Advisor<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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